TIMES RAJAAMPAT, JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali menghadirkan inovasi layanan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan. Masyarakat kini bisa melakukan pemesanan tiket kereta api jarak jauh hingga 30 menit sebelum keberangkatan.

"Kini, pemesanan tiket KA antar-kota dapat dilakukan hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan, sedangkan untuk KA perkotaan hingga 10 menit sebelum keberangkatan," ujar Vice President Public Relations KAI, Anne Purba di Jakarta, Kamis (10/7/2025).

Kebijakan tersebut bertujuan memberikan fleksibilitas lebih besar bagi masyarakat yang memiliki kebutuhan bepergian secara mendadak, sekaligus menjadi langkah lanjutan dalam transformasi digital KAI untuk meningkatkan kualitas layanan.

"Kebijakannya berlaku mulai hari ini, Kamis (10/7). KAI menghadirkan kemudahan baru bagi pelanggan dalam memesan tiket kereta api," ujarnya.

Sebelumnya, pemesanan tiket maksimal dilakukan 1 jam sebelum keberangkatan. Kini, dengan sistem terbaru, pelanggan bisa melakukan pembelian melalui aplikasi Access by KAI dan situs web resmi KAI di booking.kai.id, bahkan hingga mendekati waktu keberangkatan.

Untuk menikmati fitur ini, pelanggan disarankan segera memperbarui aplikasi Access by KAI ke versi minimal 6.12.1 untuk Android dan 6.13.0 untuk iOS.

Anne menambahkan, KAI menghadirkan kemudahan baru bagi pelanggan dalam memesan tiket kereta api, menjawab dinamika kebutuhan mobilitas masyarakat modern yang seringkali serba mendadak.

Tak hanya itu, aplikasi Access by KAI kini juga memungkinkan pembelian tiket tarif khusus atau go show, yang bisa dilakukan mulai 2 jam sebelum keberangkatan, selama tempat duduk masih tersedia. Ini memberikan alternatif lebih hemat bagi penumpang yang fleksibel dengan jadwal.

Demi meningkatkan akurasi data dan keamanan perjalanan, KAI juga mewajibkan seluruh penumpang WNI untuk mengisi data diri menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK), termasuk bagi bayi (infant). Sementara WNA wajib mengisi data berdasarkan nomor paspor.

"Fitur ini menjadi bagian dari upaya KAI untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, efisien, dan sejalan dengan ritme kehidupan modern," kata Anne. (*)